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Condiciones de envío
Condiciones de envío
En Tus Estores Enrollables trabajamos para que todos los pedidos sean preparados, expedidos y entregados en las mejores condiciones posibles. Una vez finalizado el proceso de fabricación y preparación del pedido, este será entregado a la empresa de transporte encargada de realizar el envío hasta la dirección indicada por el cliente.Zona de envío
Realizamos envíos a Península y Baleares. Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.En el caso de envíos a Baleares, los costes y plazos pueden variar dependiendo de factores como el volumen del pedido, sus dimensiones o la localidad de destino.
Para entregas en otros destinos, recomendamos contactar previamente con nuestro equipo para consultar la disponibilidad y las condiciones particulares del envío.
Plazos de fabricación y entrega
Nuestros productos se fabrican a medida, por lo que antes del envío existe un plazo de fabricación que dependerá del producto seleccionado y de sus características.El plazo estimado de fabricación y entrega se indicará durante el proceso de compra o en la información correspondiente al producto.
Una vez que el pedido haya sido entregado a la empresa de transporte, el plazo habitual de entrega en Península será aproximadamente de 48 a 72 horas laborables, salvo circunstancias excepcionales o incidencias logísticas.
Cuando un mismo pedido incluya varios productos con diferentes plazos de fabricación, el envío podrá realizarse conjuntamente una vez estén preparados todos los artículos.
Empresa de transporte
La entrega física del pedido será realizada por una empresa de transporte externa, que será la encargada de gestionar el traslado de la mercancía desde su recogida hasta la dirección de entrega indicada por el cliente.Por este motivo, una vez expedido el pedido, determinados aspectos relacionados directamente con el transporte, como horarios concretos de reparto, rutas, intentos de entrega o determinadas incidencias logísticas, dependerán de la empresa transportista.
Tus Estores Enrollables no puede garantizar una hora concreta de entrega ni responsabilizarse de retrasos derivados exclusivamente de circunstancias ajenas a su control, como incidencias de transporte, condiciones meteorológicas adversas, periodos de elevada demanda, dificultades de acceso a la dirección indicada o situaciones de fuerza mayor.
No obstante, ante cualquier incidencia con el transporte, nuestro equipo podrá realizar las gestiones oportunas con la empresa transportista para tratar de resolverla.
Dirección de entrega
El pedido será enviado a la dirección facilitada por el cliente durante el proceso de compra.Es responsabilidad del cliente comprobar que todos los datos proporcionados son correctos, especialmente:
- Nombre y apellidos del destinatario.
- Dirección completa.
- Código postal y localidad.
- Número de teléfono de contacto.
- Cualquier información adicional necesaria para facilitar la entrega.
Si detectas algún error en la dirección después de realizar el pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido expedido, no siempre será posible modificar los datos de entrega.
Entrega del pedido
Las entregas se efectuarán generalmente en días laborables, de lunes a viernes, dentro del horario habitual de reparto de la empresa transportista.El cliente deberá facilitar la recepción del pedido en la dirección indicada. En caso de ausencia, la empresa transportista podrá realizar un nuevo intento de entrega o proporcionar instrucciones para concertar una nueva entrega, de acuerdo con sus propios procedimientos.
Incidencias durante el transporte
En el momento de recibir el pedido, recomendamos comprobar visualmente el estado del embalaje.Si el paquete presenta golpes importantes, roturas, deformaciones, humedad u otros daños visibles que puedan indicar que el producto ha sufrido desperfectos durante el transporte, recomendamos dejar constancia de la incidencia ante el transportista y comunicárnoslo lo antes posible.
Siempre que sea posible, es aconsejable realizar fotografías del embalaje y del producto recibido, ya que pueden resultar necesarias para gestionar la correspondiente reclamación con la empresa de transporte.
La gestión material del transporte corresponde a la empresa transportista. No obstante, Tus Estores Enrollables atenderá las incidencias relacionadas con pérdidas o daños producidos antes de que el pedido haya sido entregado al cliente, de acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de consumidores y usuarios.
Retrasos en la entrega
Los plazos de entrega indicados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Tus Estores Enrollables.En caso de producirse un retraso significativo del que tengamos conocimiento, trataremos de informar al cliente y realizar las gestiones necesarias con la empresa de transporte.
Los posibles retrasos imputables directamente a la empresa transportista serán gestionados con dicha compañía, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
Recepción y transmisión del riesgo
El riesgo de pérdida o deterioro del pedido se transmitirá al cliente cuando él, o un tercero indicado por él distinto del transportista, haya recibido materialmente los productos.Cuando sea el propio cliente quien contrate directamente un servicio de transporte diferente de los ofrecidos por Tus Estores Enrollables, la transmisión del riesgo se producirá conforme a lo establecido por la normativa aplicable.
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